В Империи текстиля мы строго соблюдаем украинское законодательство и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для каждого клиента.
Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
⚠️ Обратите внимание! Большинство товаров из нашего ассортимента входят в перечень исключений, утверждённый Постановлением КМУ №172.
К таким товарам относятся:
• постельное белье
• полотенца
• одеяла, покрывала, пледы
• подушки
• изделия из пуха и пера
• мягкие детские игрушки
• нижнее бельё
• предметы личной гигиены
• ткани и товары на метраж
• махровые простыни
• халаты, носочно-чулочные изделия
То есть, большинство текстильной продукции не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев брака или производственного дефекта.
📩 Если вы получили товар с повреждениями, дефектом или ошибкой в заказе — свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 1–2 дней после получения. Мы обязательно решим ситуацию — заменим товар или компенсируем стоимость.